4 прогноза для индустрии электронной коммерции
Интернет-магазины становятся все более популярными из-за удобства, которое они предлагают потребителям. Хотя интернет-магазины не смогли полностью воспроизвести опыт физических магазинов, им удалось собрать свою группу лоялистов. Последние исследования рынка показывают, что будущее индустрии электронной коммерции очень светло во всем мире. Вот четыре тенденции и прогнозы, которые определят индустрию электронной коммерции в 2015 году и в последующий период.
Социальные сети станут платформой для покупок https://free2chat.ru/
Быстрый рост сайтов социальных сетей, таких как Facebook, Google Plus, LinkedIn, Instagram и т. Д. В последние пару лет, позволил интернет-магазинам обращаться к потенциальным клиентам на кибер-платформах. Миллионы людей проводят время в социальных сетях, общаются, следят за новостями, находят возможности для развлечения и даже делают покупки. Помня это, предприниматели электронной коммерции сосредотачиваются больше в этой области, чтобы обслужить их потенциальных клиентов. Предприятия должны следовать этой тенденции и зарекомендовать себя высоко для своих клиентов, обращаясь к ним, где бы они ни находились.
Больше сайтов электронной коммерции будут открывать магазины в автономном режиме
В соответствии с тенденциями розничной торговли и прогнозами VendHQ на 2015 год, все больше сайтов электронной коммерции будут открывать автономные магазины параллельно интернет-магазинам, чтобы завоевать доверие своих клиентов. Во многих недавних опросах был сделан вывод о том, что покупатели проявляют больше доверия и уверенности к интернет-магазинам, которые также имеют физическое присутствие, чем те, которые только онлайн. С прошлого года мы видели, как несколько онлайн-магазинов вступают в оффлайн-царство, что показывает, что все онлайн-магазины скоро будут иметь офлайновые магазины. Кроме того, эксперты по электронной коммерции утверждают, что офлайновые магазины также необходимы для обеспечения беспрепятственного шоппинга покупателям.
Мобильные телефоны обгонят настольные компьютеры
Согласно исследованиям, многие люди используют свои смартфоны по сравнению с настольными компьютерами для совершения покупок в Интернете, и эта тенденция сохранится. Мобильная коммерция становится популярной день ото дня, и предприниматели должны предлагать такие решения, как мобильные платежи, расширение розничной торговли, мобильная розничная торговля, торговые площадки, услуги по запросу, услуги на основе приложений и т. Д., Чтобы получить конкурентное преимущество.
Магазины с поддержкой клиентов Omni-channel будут процветать
Интернет-магазины должны предлагать поддержку клиентов с помощью нескольких платформ, таких как телефонная поддержка, поддержка в чате, поддержка по электронной почте и даже поддержка в автономном режиме через свои локальные магазины или центры поддержки. Однако самым популярным каналом по-прежнему будет поддержка онлайн-чата благодаря мгновенной поддержке клиентов.
Links:
https://alexandraautq.hatenadiary.com/
https://blog.dnevnik.hr/alexinacoja